调研显示:中国消费者期望更舒适的移动购物体验,外国消费者更关

文章正文
发布时间:2018-04-18 21:21

调研显示:中国消费者期望更舒适的移动购物体验,外国消费者更关注安全

2018-04-18 19:34来源:经济日报消费/巴西

原标题:调研显示:中国消费者期望更舒适的移动购物体验,外国消费者更关注安全

全球领先的支付服务提供商Worldpay4月18日发布的调研发现,中国消费者期望获得更加舒适、个性化的移动购物体验,移动购物体验越好,消费者越愿意在产品或服务上支付更高费用。而西方国家消费者则更关注安全。

Worldpay对包括中国、印度、日本、英国、美国和巴西在内10个全球市场的16000名消费者调研发现,在新兴经济体,移动支付应用程序有望成为未来舒适购物体验的必备。在中国市场上,调研发现:如果有更佳的移动用户体验,62%的中国消费者乐意为产品、旅行或服务支付更高费用,这一比例要远高于全球41%的平均水平;如果附近商家推送个性化通知,54%的中国消费者更有可能通过手机购物,远超全球35%的平均水平;中国消费者喜欢通过应用程序和移动浏览器购物(80%应用程序,20%浏览器),高于全球平均水平(71%应用程序,29%浏览器)。

调研还发现,对于应用程序储存用户支付信息,中国消费者的接受程度也高于世界其他地方的消费者。因为储存支付信息后,用户无需在下次购物时再次输入这些信息,中国有68%的消费者愿意接受应用程序储存用户支付信息,而行业平均比例为57%。 此外,中国消费者接受生物识别技术的比例也位于前列,只要这些技术能够节约支付时间。在使用移动应用程序购物时,导致消费者最终取消的主要原因是应用程序不支持他们喜欢的支付方式。

从全球范围来看,调研发现,如果用户体验更佳,新兴经济体的消费者乐意为产品、服务、旅行支付更高费用,巴西(53%)、中国(62%)和印度(64%)的消费者对此表示认同,而在英国仅有31%的消费者表示认同,德国为32%,美国为37%。Worldpay中国区总经理陈国山表示:“新兴经济体,特别是中国、印度和巴西的消费者是非常活跃的移动用户,他们已经跨越了传统的线上购物模式,如今期望移动端能提供个性化、舒适、便捷的购物体验。这些消费者利用智能手机购买高价值的大宗商品,如果商户提供的购物体验足够好,他们甚至愿意消费更多。因此,那些能够提供恰当消费体验的线上商户将获益良多。同时,为了充分利用移动购物这一契机,商户必须考虑智能手机用户在购物时的安全诉求。”

(责编:武亚东)返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:本文由入驻搜狐号的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。

阅读 ()

文章评论
—— 标签 ——
首页
评论
分享
Top